體檢中心排隊(duì)難、流程亂、不知道該往哪兒 而對(duì)于軍人數(shù)量多、崇軍責(zé)任重的 中國(guó)人民解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第906醫(yī)院來說 挑戰(zhàn)更進(jìn)一層： 既要高效運(yùn)轉(zhuǎn) 又要讓“軍人優(yōu)先”不打折扣
調(diào)鼎全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng) 給出了答案
調(diào)鼎全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)，是專為體檢中心打造的“智慧導(dǎo)航員”。它實(shí)時(shí)分析現(xiàn)場(chǎng)布局、排隊(duì)人數(shù)、檢查時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，自動(dòng)算出每一位體檢者下一個(gè)該去哪個(gè)科室——然后同步排入隊(duì)列，客戶只需按指引走、靜候呼叫，全程無需自己動(dòng)腦操心。
系統(tǒng)采用智能調(diào)度規(guī)則，為每位體檢者規(guī)劃最優(yōu)路徑：
路徑最短：不讓客戶來回折返跑
餐前餐后分開：空腹項(xiàng)目（采血、B超、呼氣試驗(yàn)）優(yōu)先做完
核心項(xiàng)目?jī)?yōu)先：B超、放射等瓶頸科室自動(dòng)優(yōu)先排隊(duì)
時(shí)間優(yōu)先：實(shí)時(shí)選擇候檢人數(shù)最少、等待最短的科室
項(xiàng)目依賴：有先后順序的項(xiàng)目不亂序
區(qū)分男女：自動(dòng)識(shí)別性別，保護(hù)隱私
讓體檢者省時(shí)間，體檢中心提效率
采取多層級(jí)優(yōu)先級(jí)規(guī)則
第906醫(yī)院軍人及優(yōu)撫對(duì)象較為集中，現(xiàn)役軍人在登記時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并標(biāo)記，排隊(duì)過程中享有優(yōu)先安排，同時(shí)普通客戶的排隊(duì)次序不受影響。系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先為軍人分配當(dāng)前等待時(shí)間最短的診室。相關(guān)信息通過診室屏、綜合大屏、微信公眾號(hào)等渠道同步展示，醫(yī)生呼叫時(shí)優(yōu)先處理。
體檢新流程：簡(jiǎn)單到只有4步
1?? 前臺(tái)/自助機(jī)掃碼登記 → 系統(tǒng)自動(dòng)告知第一個(gè)科室
2?? 到該科室等候呼叫
3?? 檢查完畢 → 系統(tǒng)告知下一個(gè)科室
4?? 循環(huán)第2、3步，直到交表完成
體檢進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，方式多樣：
醫(yī)生當(dāng)面告知
診室門口一體機(jī)
綜合大屏
微信公眾號(hào)推送
自助查詢機(jī)
全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)在第906醫(yī)院的成功落地，不只是提升了體檢效率，更關(guān)鍵的是真正實(shí)現(xiàn)了“軍人優(yōu)先”。
